Личный AI-агент: виртуальный сотрудник для ваших посетителей

Личный AI-агент работает как виртуальный сотрудник вашего бизнеса: у него есть имя, фотография и стиль общения, и он круглосуточно отвечает посетителям на их языке в публичной визитке, на страницах товаров и в плеере курсов. Доступен на тарифах Max и Teams Max.

Один агент на весь бизнес

У бизнеса один агент: одна личность, одни знания, одни навыки. Для каждой визитки можно выбрать, показывать ли его (вкладка «Диалоги» на экране агента). Когда он активен, посетители видят плавающий пузырёк с его лицом и именем в углу визитки.

Первое знакомство

При первом включении открывается короткое интервью: агент представляется, предлагает себе имя, аватар и стиль и задаёт 2-3 вопроса о бизнесе. Примите его предложение одним нажатием или пропустите и настройте всё вручную во вкладке «Персонаж».

Персонаж с душой и живой предпросмотр

Во вкладке «Персонаж» вы выбираете лицо из большой и разнообразной библиотеки аватаров (женщины и мужчины, все возрасты и стили), пол, который определяет, как персонаж говорит о себе, и стиль речи с живым примером. Рядом с формой находится предпросмотр чата, который обновляется по мере редактирования, включая настоящий пробный диалог с агентом. Приветствие и предложенные вопросы автоматически переводятся на языки ваших визиток, и каждый диалог начинается на том языке, на котором посетитель просматривает визитку; если посетитель переходит на другой язык, агент следует за ним.

Память о посетителях

Агент помнит собеседников: имена, контакты и предпочтения из разговора сохраняются, и в следующий раз он приветствует посетителей по имени и не переспрашивает то, что уже знает.

Что агент знает

• Автоматически: опубликованную визитку, товары магазина (с ценами и акциями) и открытый контент курсов. Обновляется само, обучать ничего не нужно.
• Правила и факты: то, чему вы его учите («не беру меньше X», «по пятницам не работаем»). Они обязательны.
• Файлы: прайс, меню, райдер, резюме (PDF, Word, текст или изображение). Агент читает их и учится.
• Сайты: до 3 адресов, которые он читает в свои знания.
• Платный контент никогда не утекает: платные уроки курсов остаются на сервере. Ответы о них получают только покупатели, через плеер курса.

Обучение разговором

Во вкладке «Обучение» вы разговариваете с самим агентом и учите его обычным языком. Всё, что он выучил, сохраняется черновиком и ждёт вашего подтверждения, ничего не попадает в знания без вашего нажатия. Когда посетители спрашивают то, на что он не может ответить, вопрос появляется в списке «что агент хочет узнать» во вкладке «Знания».

Навыки

• Ценовые предложения: задайте диапазоны цен по услугам и уточняющие вопросы. Агент уточняет запрос, называет цену только в вашем диапазоне (никогда ниже минимума) и создаёт структурированный запрос в контактах.
• Правила бронирования: минимумы, предоплаты и требования, которые он соблюдает в каждом диалоге.
• Отправка файлов: файлы с пометкой «можно отправлять» передаются по защищённой ссылке, действующей неделю.
• Форма заявки: структурированная заявка с полями, которые вы зададите.

Лиды и стоимость

Каждый лид, сообщение, запрос сметы или заявка попадают прямо в контакты (источник: агент) и уходят в подключённые интеграции. Диалоги посетителей и обучение используют квоту AI-кредитов аккаунта, с честными лимитами на посетителя.