Клиент запросил отмену сделки, что делать?

В продажах через приём платежей MyVisito возвраты остаются на ваше усмотрение, а законные минимумы применяются автоматически: отмена встречи или мероприятия до 72 часов до начала и возврат физического товара в течение 14 дней. Мгновенный цифровой продукт (файл, курс с мгновенным доступом) клиент отменить не может; оплачивая, он соглашается на немедленную доставку. Обращение клиента приходит к вам со страницы его заказа во вкладку Обращения раздела заработка, подсвеченное янтарным и с уведомлением в колокольчике; запрос в рамках законного права помечается в системе с кнопками одобрения и отклонения и данными использования, и важно ответить в течение 5 рабочих дней, иначе он одобряется автоматически. Всё остальное решаете вы, и всегда можно вернуть деньги в знак доброй воли из меню заказа. Возвраты вычитаются из вашей выручки до перевода в банк. Покупатель, сообщивший со страницы заказа, что цифровой товар или курс не пришёл (ссылка не работает), удерживает эту продажу до вашего ответа: отметка «товар доставлен» или возврат; без ответа в течение 7 дней система возвращает деньги автоматически, даже для товара без возвратов. Полные правила: myvisito.com/commerce-rules.